Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Nous sommes convaincus de l'efficacité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie résultats de 60 jours : si, après 60 jours d'utilisation régulière, vous ne constatez aucune amélioration, vous êtes éligible à un remboursement intégral. Vous n'avez rien à nous renvoyer : vous conservez votre colis.

Comment faire une demande

Contactez-nous à l'adresse support@cura-glow.comdans un délai de 60 jours après réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons vous demander quelques informations sur votre utilisation du produit afin de vous accompagner au mieux. Aucune étiquette de retour ni renvoi de colis n'est nécessaire.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement (renvoi d'un nouveau produit ou remboursement).

Exceptions

La garantie résultats s'applique une seule fois par client et par commande. Elle ne s'applique pas aux cartes cadeaux.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Indépendamment de la garantie ci-dessus, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous à support@cura-glow.comDans ce cadre, le produit doit être renvoyé non ouvert et dans son emballage d'origine, les frais de retour restant à votre charge.

Remboursements

Une fois votre demande validée, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le montant. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre demande, contactez-nous à support@cura-glow.com